Ügyfélkapcsolati munkatárs
Teljes leírás:
A KIFÜ nagy múlttal és tapasztalattal rendelkező ügyfélkapcsolati csapatába keressük legújabb munkatársunkat. Amennyiben az ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalataid kamatoztatása mellett szereted az összetett, változatos feladatokat és nem riadsz meg a kihívásoktól, akkor nálunk a helyed!
Feladatok:
- Az intézmények hálózati szolgáltatásaival kapcsolatos kéréseinek megoldása
- Ügyfelektől írásban és telefonon érkező igények megválaszolása
- Hálózati szolgáltatásokkal kapcsolatos folyamatok koordinálása, együttműködve a műszaki területtel
- Központi adatbázis naprakészen tartása
- Kapcsolattartás a társosztályokkal és a társszolgáltatókkal
- Adminisztrációs, számlázással kapcsolatos feladatok elvégzése, rendszeres számlaellenőrzés
- Kapcsolódó szerződések nyilvántartása, szerződéskötések menedzselése
- Kimutatások, adatszolgáltatások készítése
Amit kínálunk:
- Kihívást, fejlődést, tapasztalatszerzést jelentő, elismert feladatkör
- Betekintést egy országos kiterjedésű, több ezer intézményt kiszolgáló komplex informatikai infrastruktúra üzemeltetésébe, illetve lehetőséget korszerű infokommunikációs szolgáltatások megismerésére
- Fiatal, dinamikus, szakmailag tapasztalt, széles látókörű munkatársak, összetartó csapat
- Jól megközelíthető iroda, munkavégzéshez szükséges, korszerű technológiáknak megfelelő eszközök
- Külső és belső képzések során szakmai fejlődési lehetőség
- Stabil, megbízható munkahely
- Otthoni munkavégzés lehetősége
- Versenyképes, piaci jövedelem
Amit kérünk:
- Határozott, udvarias, szakszerű telefonos és írásbeli kommunikáció
- MS Word és Excel felhasználói szintű ismerete
- Minimum érettségi
- Üzleti ügyfélszolgálati területen szerzett 1-3 éves tapasztalat, de nyitottak vagyunk az elhivatott, szorgalmas, a területet megtanulni vágyó pályakezdő vagy junior jelöltek meghallgatására is
Elvárt kompetenciák:
- Jó kommunikációs készség
- Nyitottság a tanulásra és tudásmegosztásra
- Csapatszellem
- Ügyfélbarát szemlélet
- Jó problémamegoldási – és együttműködési készség
- Precíz munkavégzés nagyfokú önállóság mellett
- Hatékony és megoldáscentrikus hozzáállás
Előnyt jelent:
- Ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalat
- MS Word és Excel magas szintű ismerete
- Jegykezelő rendszer ismerete
- CRM rendszer ismerete
- Hálózati és IT alapismeretek
Munkavégzés helye:
- Budapest, XIII. kerület Váci út 35., részleges otthoni munkavégzés lehetőséggel
Jelentkezés:
A szakmai önéletrajzot, bruttó bérigény megjelölésével a hr@kifu.gov.hu e-mail-címre várjuk.
Jelentkezésével és önéletrajzának megküldésével hozzájárulását adja ahhoz, hogy az önéletrajzában megadott adatokat a Kormányzati Informatikai Fejlesztési Ügynökség honlapján elhelyezett adatvédelmi tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje, abból a célból, hogy az állásajánlatra történő kiválasztást lebonyolítsa. Ezen hozzájárulását Ön bármikor, indokolás nélkül jogosult visszavonni, a hr@kifu.gov.hu e-mail címre történő elektronikus levél megküldése útján.
