- Projekt azonosító: KÖFOP-1.0.0-VEKOP-15-2017-00053
- Kedvezményezett neve: Zala Megyei Kormányhivatal
- KIFÜ szerepe a projektben: folyamat és műszaki minőségbiztosító
- A projekt címe: Ügyfélkapcsolati rendszerek fejlesztése
- A támogatás keretösszege: 6 262 154 000 Ft
- KIFÜ támogatási összeg: 62 621 540 Ft
- A támogatás mértéke: 100 %
- A projekt megvalósításának kezdete: 2016.01.01.
- A projekt befejezése: 2021.09.30.
- Konzorciumi tagok: Zala Megyei Kormányhivatal, Miniszterelnökség, Kormányzati Informatikai Fejlesztési Ügynökség
- Projekt státusza: lezárt
A projekt célja a kormányhivatalok ügyfélkapcsolati tevékenységeinek hátterét képező informatikai támogató háttér és kapcsolódó folyamatok fejlesztése, hatékonyabbá tétele, a belső folyamatok optimalizálásával, az információk hatékonyabb megosztásával és a folyamatok elektronizálásával csökken az ügyintézések átfutási ideje és az ügyfelekre háruló adminisztrációs teher.
A projekt eredményeként:
- Az informatikai rendszerek egységes elérés menedzselési rendszerének személyügyi rendszerrel integrált kialakításával lehetővé válik az ügyintézők gyors átrendelése az egyes feladatok között.
- Megvalósul az állami tisztviselők teljesítményértékelési rendszere.
- Kialakul a kormányhivatal szintű helpdesk szolgáltatás menedzselés informatika és épületüzemeltetés területén.
- Kialakításra kerül a teljes közigazgatásra kiterjesztett tudástár.
- Kialakításra kerül a kormányablak mobil applikáció.
- Megtörténnek a kormányablak ügykör fejlesztések, amelyek a következőket jelentik:
- Társadalombiztosítási Azonosító Jelet igazoló hatósági igazolvány másolat kiadás kormányablakokban,
- Hatósági erkölcsi bizonyítvány közvetlen igénylése kormányablakokban.
