Műszaki/üzemeltetési folyamat koordinátor

A KIFÜ nagy múlttal és tapasztalattal rendelkező adathálózati üzemeltetés területére keresünk összetett, változatos munkakörbe, erős informatikai beállítottsággal rendelkező, hálózati és adminisztratív feladatok iránt érdeklődő munkatársat.

Feladatok

  • Az ügyfélszolgálatról érkező, a KIFÜ szolgáltatásaihoz kapcsolódó műszaki igények, hibák, kérések támogatói szintű kezelése, megoldása
  • Fenti bejelentések minőségi kezelése, a megoldási folyamat koordinálása és kommunikálása az ügyfél felé írásban és/vagy telefonon
  • Hibaelhárítás folyamat részeként kapcsolattartás Társzolgáltatókkal és Alvállalkozókkal
  • Hálózati erőforrások és azok tervezett munkáinak karbantartásával kapcsolatos koordináció
  • Az iroda működését segítő különböző munkafolyamatok támogatása, statisztikai riportok készítése, adatbázisok naprakészen tartása
  • Hibajegykezelés optimalizálásának támogatása

Amit kínálunk

  • Kihívást, fejlődést, tapasztalatszerzést jelentő, elismert feladatkör
  • Képzett, széles látókörű kollégák, összetartó csapat mellett, közös alkotás és egymás támogatásának, fejlesztésének élménye
  • Fiatalos, vidám légkör
  • Külső és belső képzések során szakmai fejlődési lehetőség
  • Gondoskodó, stabil, megbízható munkahely
  • Otthoni munkavégzés lehetősége
  • Versenyképes jövedelem

Amit kérünk

  • Pályakezdők jelentkezését is várjuk
  • Szakirányú középfokú informatikai végzettség/gyakorlat
  • Információs és Kommunikációs Technológiák (IKT), szolgáltatások és azokat megvalósító rendszerek ismerete
  • Cisco hálózati eszközök ismerete
  • Műszaki beállítottság

Elvárt kompetenciák

  • Jó kommunikációs és problémamegoldó készség
  • Ügyfélorientált szemlélet
  • Rendszerszemlélet, összefüggések átlátása
  • Önálló, felelősségteljes munkavégzés 
  • Hatékony és megoldáscentrikus hozzáállás
  • Precizitás, a munkára való igényesség 
  • Motiváltság, tanulásvágy és fejlődési igény
  • Tudásmegosztás

Előnyt jelent

  • Felsőfokú informatikai területen szerzett végzettség, vagy annak megszerzésére irányuló előrehaladott tanulmányok folytatása, vagy ezzel egyenértékű tapasztalat
  • ITIL folyamati alapismeretek (incidens-, probléma-, változáskezelés), azok gyakorlati alkalmazásában való jártasság
  • Jegykezelő / folyamatkezelő rendszerek felhasználói szintű ismerete 
  • CCNA minősítés

Munkavégzés helye

Budapest, XIII kerület, részleges otthoni munkavégzés lehetőséggel

Jelentkezés

A szakmai önéletrajzot, bruttó bérigény megjelölésével a hr[at]kifu.gov[dot]hu e-mail-címre várjuk. 

Jelentkezésével és önéletrajzának megküldésével hozzájárulását adja ahhoz, hogy az önéletrajzában megadott adatokat a Kormányzati Informatikai Fejlesztési Ügynökség honlapján elhelyezett adatvédelmi tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje, abból a célból, hogy az állásajánlatra történő kiválasztást lebonyolítsa. Ezen hozzájárulását Ön bármikor, indokolás nélkül jogosult visszavonni, a hr[at]kifu.gov[dot]hu e-mail címre történő elektronikus levél megküldése útján.