Üzemvitelt támogató szakértő

Üzemvitelt támogató szakértő pozícióba munkatársat keresünk.

Feladatok

  • Folyamat fejlesztés, támogatás, felügyelet, működtetés
  • ITIL alapú hálózati, infrastruktúra és IT üzemeltetési folyamatok fejlesztésének támogatása (incidens – problem és change kezelés), folyamatok felügyelete és működtetése
  • ITIL folyamatokat megcélzó fejlesztési igények kezelése, igénymenedzsment összefogása, megvalósítását célzó projectek koordinálása 
  • Bejelentés és hibajegy kezelő rendszerhez kapcsolódó folyamatszabályozással összefüggő tervezési - fejlesztési feladatok elvégzése. ITIL alapú folyamatok adaptálása, implementálása a vállalati folyamatok igényeinek megfelelően
  • Beruházásokkal és támogatási szerződésekkel kapcsolatos megrendelések (Capex, Opex) menedzselése, tervezése, kiadása, teljesülések nyomonkövetése
  • Beszállító menedzsment, kapcsolatartás a külső partnerekkel.
  • Külső és belső felhasználókkal szerződött szolgáltatási szintek (SLA - OLA) nyomon követése, teljesülésük riportolása, egyeztetése 
  • Rendszeres és alkalmi riportolás támogatása

Amit kínálunk

  • Kihívást, fejlődést, tapasztalatszerzést jelentő, elismert feladatkör
  • Fiatal, dinamikus, széles látókörű kollégák, összetartó csapat, közös alkotás és egymás segítésének, fejlesztésének élménye
  • Stabil, hosszú távú munkahely
  • Versenyképes piaci jövedelem
  • Teljes munkaidős, határozatlan idejű közalkalmazotti jogviszony

Amit kérünk

  • Közép vagy felsőfokú műszaki, informatikai területen szerzett végzettség 
  • Folyamat támogatási és működtetési ismeretek, tapasztalat
  • ITIL szolgáltatás menedzsment folyamatok ismerete
  • ITIL alapú incidens – problem – change (tervezett munkák engedélyezési folyamata) kezelésben szerzett tapasztalat
  • Működéssel kapcsolatos riportok kialakításában és működtetésében szerzett tapasztalat
  • Jó kommunikációs és problémamegoldó készség
  • Ügyfélorientált szemlélet
  • Precíz munkavégzés, nagyfokú önállóság
  • Rendszerszemlélet, összefüggések átlátása
  • Magyar állampolgárság, vagy ennek hiányában a pályázó rendelkezzen a külön jogszabály szerinti szabad mozgás és tartózkodás jogával, illetve bevándorolt vagy letelepedett státusszal
  • Cselekvőképesség
  • Bűntetlen előélet

Előnyt jelent

  • Üzemvitelt támogató jegykezelő és folyamatszabályozó rendszerek fejlesztésében szerzett szakmai tapasztalat
  • Beszállító támogatás területén szerzett tapasztalat
  • Tudásmenedzsment építésében szerzett tapasztalat
  • Távközlési vállalatnál hasonló munkakörben szerzett minimum 2 éves szakmai tapasztalat
  • HPSM, ServiceNow, Eventus, OTRS vagy egyéb jegykezelő és folyamatmenedzselő rendszerek ismerete 
  • CMDB konfigurációmenedzsment-adatbázis területen szerzett tapasztalatok
  • ITIL Foundation, Service Operation tanfolyam, vizsga

Munkavégzés helye

Budapest, XIII. kerület

Jelentkezési határidő

2020. április 15.

Jelentkezés

A fényképes szakmai önéletrajzodat, bruttó bérigény megjelölésével, hr[at]kifu.gov[dot]hu e-mail-címre várjuk.