Ügyfélszolgálati ticketing rendszermenedzser

Jelenlegi hely

A Kormányzati Informatikai Fejlesztési Ügynökség ügyfélszolgálati ticketing rendszermenedzser pozícióba munkatársat keres.

Feladatok

  • az ügyfélszolgálatra beérkezett bejelentések előzetes értékelése, besorolása és elosztása kezelésre a megfelelő szervezeti egységek felé
  • az ügyfélszolgálati hibajegyek nyomon követése
  • szolgáltatáscsomaghoz kapcsolódó támogatói feladatok ellátása
  • egyszerűbb műszaki támogatói feladatok ellátása
  • bejelentések kapcsán jogosultság ellenőrzés
  • jelentések, kimutatások készítése
  • ügyfélszolgálat tudástár elkészítésében való aktív részvétel

Amit kínálunk

  • kihívást, fejlődést jelentő feladatkör
  • fiatal, dinamikus, szakmailag tapasztalt, széles látókörű kollégák, összetartó csapat
  • jól megközelíthető iroda, munkavégzéshez szükséges, korszerű technológiáknak megfelelő eszközök
  • stabil, hosszú távú munkahely
  • versenyképes jövedelem
  • teljes munkaidős, határozatlan idejű közalkalmazotti jogviszony

Amit kérünk

  • középfokú iskolai végzettség
  • informatikai szolgáltatások alapismeret
  • MS Word és Excel felhasználói szintű ismerete
  • rendszerszemlélet
  • priorizálási képessége
  • stressz tűrés
  • problémamegoldó készség
  • precíz munkavégzés nagyfokú önállóság mellett 
  • büntetlen előélet

Előnyt jelent

  • magasabb szintű IT háttérismeretek
  • távközlési, IT cégnél szerzett tapasztalat
  • MS Word és Excel magas szintű ismerete

Munkavégzés helye

Budapest, XIII ker. 

Jelentkezés

A fényképes szakmai önéletrajzodat, bruttó bérigény megjelölésével, hr[at]kifu.gov[dot]hu e-mail-címre várjuk.

Jelentkezésével és önéletrajzának megküldésével Ön hozzájárulását adja ahhoz, hogy az önéletrajzában megadott adatokat a Kormányzati Informatikai Fejlesztési Ügynökség honlapján elhelyezett adatvédelmi tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje, abból a célból, hogy az állásajánlatra történő kiválasztást lebonyolítsa. Ezen hozzájárulását Ön bármikor, indokolás nélkül jogosult visszavonni, a hr[at]kifu.gov[dot]hu e-mail címre történő elektronikus levél megküldése útján.