Ügyfélszolgálati asszisztens

Jelenlegi hely

A Kormányzati Informatikai Fejlesztési Ügynökség ügyfélszolgálati asszisztens pozícióba munkatársat keres.

Feladatok

  • az ügyfélkapcsolati irodára érkező igények, kérések fogadása írásban, hibajegyek formájában, esetenként telefonon
  • igények minőségi kezelése, a megoldási folyamat koordinálása és kommunikálása az ügyfél felé írásban, és telefonon
  • felmérések menedzselése, szolgáltatás módosítási folyamatoknak koordinálása
  • központi adatbázis ellenőrzése, naprakészen tartása
  • adminisztrációs, számlázással kapcsolatos feladatok elvégzése, rendszeres számlaellenőrzés
  • kapcsolattartás a társszolgáltatókkal
  • kapcsolódó szerződések nyilvántartása, szerződéskötések menedzselése
  • kimutatások készítése, adatszolgáltatás

Amit kínálunk

  • kihívást, fejlődést jelentő feladatkör
  • fiatal, dinamikus, szakmailag tapasztalt, széles látókörű kollégák, összetartó csapat
  • jól megközelíthető iroda, munkavégzéshez szükséges, korszerű technológiáknak megfelelő eszközök
  • stabil, hosszú távú munkahely
  • versenyképes jövedelem
  • teljes munkaidős, közalkalmazotti jogviszony

Amit kérünk

  • középfokú végzettség
  • MS Word és Excel felhasználói szintű ismerete
  • ügyfélbarát szemlélet
  • problémamegoldó készség
  • jó kommunikációs készség
  • stressztűrés
  • együttműködés
  • nyitottság a tanulásra és tudásmegosztásra
  • büntetlen előélet

Előnyt jelent

  • ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalat
  • MS Word és Excel magas szintű ismerete
  • közigazgatási környezetben szerzett jártasság
  • távközlési, IT cégnél szerzett tapasztalat
  • középfokú angol nyelvtudás

Munkavégzés helye

Budapest, XIII ker.

Jelentkezés

A fényképes szakmai önéletrajzokat, bruttó bérigény megjelölésével, a hr[at]kifu.gov[dot]hu e-mail címre várjuk.

Jelentkezésével és önéletrajzának megküldésével Ön hozzájárulását adja ahhoz, hogy az önéletrajzában megadott adatokat a Kormányzati Informatikai Fejlesztési Ügynökség honlapján elhelyezett adatvédelmi tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje, abból a célból, hogy az állásajánlatra történő kiválasztást lebonyolítsa. Ezen hozzájárulását Ön bármikor, indokolás nélkül jogosult visszavonni, a hr[at]kifu.gov[dot]hu e-mail címre történő elektronikus levél megküldése útján.